Equivital - Centre Europeen pour la formation des ressources humaines
Deutschland Great Britain

D7
Manager et motiver

Programme

Le programme de cette formation va permettre de :

  • Se positionner : (qui suis je ?, quel est mon rôle ?)
  • Fixer des objectifs raisonnables d’après les résultats et les personnes.
  • Motiver la force de vente.

Définition des enjeux de la communication pour le manager

  • Découverte de l'importance de la communication dans la fonction de manager.
  • Description du fonctionnement du processus de communication.
  • Exploration de la valeur d'une approche gagnant-gagnant.
  • Recensement des règles d'une communication efficace.

 Entraînement à rendre sa communication plus efficace

  • Identification des impacts de sa communication.
  • Identification du champ de référence de son interlocuteur.
  • Pratique de l'écoute active.
  • Exercice du feed-back.
  • Gestion des situations difficiles, conflictuelles.

 Définition d'un manager

  • Qualités d'un bon manager
  • Evolution du rôle du manager
  • Quels styles d'entreprise ?
  • Quels styles de management ?
  • Quand être directif, persuasif

Motiver ses collaborateurs

  • Besoins des collaborateurs
    (théorie de MASLOW)
  • Où se situe la motivation ?
    (facteurs de motivation intrinsèques et extrinsèques, facteurs de conviction)
  • Briser la routine
  • Comment intervenir lorsque les résultats sont insuffisants
  • Comment intervenir en cas de conflits entre employés

Gérer son équipe

  • Les fonctions du manager ?
    (fixer un objectif, déléguer et donner du feed back)
  • Conduire un entretien
    (entretien de recrutement, entretien d'évaluation, entretien d'information et entretien de recadrage)
  • Conduire une réunion

 Exercer l'autorité

  • Savoir se positionner
  • Savoir faire preuve « d'assertivité »
  • Schéma de l'assertivité
  • Savoir repérer les comportements inefficaces, les neutraliser

 S'organiser

  • Gérer son temps
  • Prendre une décision
  • Gérer ses priorités

Méthode pédagogique

Ce séminaire sera animé de manière active :

  • Discussions de groupe
  • Mise en pratique individuelle de ses acquis de communication assertive
  • Jeux de rôle
  • Echanges d’expérience
  • Mise en situation
  • Nombreux exercices individuels
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Objectifs

Renforcer le leadership des animateurs d’Equipes Commerciales à travers :

  • Leur communication,
  • Leur capacité à motiver et à créer un esprit d’équipe.

Pré-requis

Aucun

Durée

Deux jours